Escríbele a un humano de verdad: así se hace
A veces simplemente quieres hablar con un humano. Qbit tiene un buzón de soporte integrado, así que puedes escribirle a alguien de nuestro equipo, y su respuesta llega a la app en un hilo que puedes continuar.
Pasos
- Abre el menú lateral y toca “Soporte & Configuración”.
- Toca “Contactar a un humano”.
- Escribe un Asunto, una línea breve que diga de qué se trata.
- Elige una Categoría: “Necesito ayuda”, “Comentarios y sugerencias”, “Solicitud de funcionalidad”, “Facturación”, “Reporte de error” u “Otro”.
- Escribe los detalles. Tienes espacio para hasta 10.000 caracteres, así que cuéntanos toda la historia.
- Toca “Enviar”.
- También puedes abrir uno desde el menú de tu perfil. Toca tu avatar, elige “Ver tickets de soporte” y luego toca “+ Nuevo ticket”.
Consejos
- Cuanto más nos cuentes, mejor: qué tocaste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- Elegir la categoría correcta hace que tu mensaje llegue antes a la persona adecuada.
- Elige Facturación para cualquier asunto de pagos, un cargo o un reembolso.
Para tener en cuenta
Para tener en cuenta: Las respuestas suelen llegar en un plazo de 24 horas durante la semana laboral, y aparecerán aquí mismo, en tu lista de tickets.
Actualizado el 20 de octubre de 2026
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