도움말, 티켓, 문제 해결

진짜 사람에게 문의하기, 이렇게 하면 돼요

가끔은 그냥 사람과 이야기하고 싶을 때가 있죠. Qbit에는 지원 문의함이 기본으로 들어 있어서 저희 팀원에게 직접 글을 보낼 수 있고, 답변은 앱 안의 스레드로 도착해 대화를 계속 이어 갈 수 있어요.

단계

햄버거 메뉴를 열고 “지원 & 설정”을 탭하세요.
“사람에게 문의”를 탭하세요.
제목에 어떤 내용인지 한 줄로 짧게 적으세요.
카테고리를 고르세요. “도움 필요”, “의견 및 제안”, “기능 요청”, “결제”, “버그 신고”, “기타” 중에서 선택할 수 있어요.
세부 사항을 적으세요. 최대 10,000자까지 쓸 수 있으니 자세한 사정을 모두 알려 주세요.
“보내기”를 탭하세요.
프로필 메뉴에서도 티켓을 시작할 수 있어요. 프로필 사진을 탭하고 “지원 티켓 보기”를 선택한 다음 “+ 새 티켓”을 탭하세요.

팁

자세히 알려 주실수록 좋아요. 무엇을 탭했는지, 무엇을 기대했는지, 실제로는 어떻게 되었는지 알려 주세요.
알맞은 카테고리를 고르면 메시지가 담당자에게 더 빨리 전달돼요.
요금 청구나 결제 금액, 환불에 관한 문의라면 “결제”를 선택하세요.

알아 두면 좋아요: 답변은 보통 평일 기준 24시간 이내에 도착하며, 바로 여기 티켓 목록에 표시돼요.

업데이트: 2026년 10월 20일

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