Läs svar från vårt team och skriv tillbaka

Varje meddelande du skickar till vårt team har en egen tråd, redo när du är det. Läs vårt svar, skriv tillbaka och avsluta ärendet när allt är ordnat.

Skärmbilder till den här artikeln är på väg.

Steg

1. Tryck på din profilbild och välj ”Visa supportärenden”. Du kan också öppna ”Support & Konfiguration” och trycka på ”Dina skickade ärenden”.
2. Tryck på ett ärende för att öppna tråden och läsa hela konversationen.
3. För att svara skriver du i svarsrutan och trycker på ”Skicka svar”.
4. När din fråga är besvarad trycker du på ”Markera som löst”.
5. Tryck på ”Tillbaka till dina ärenden” för att komma tillbaka till listan.

Tips

• Varje ärende har en statusetikett så att du direkt ser läget: Öppet, Pågår, Väntar på ditt svar, Löst eller Stängt.
• ”Väntar på ditt svar” är den du ska hålla utkik efter. Det betyder att bollen ligger hos dig.

Bra att veta

Bra att veta: ”Visa supportärenden” dyker upp i menyn under din profilbild så snart du har ett ärende, öppet eller stängt. Genvägen på sidan Support & Konfiguration visas medan du har ett öppet ärende.

Uppdaterad 20 oktober 2026