Ekibimizden gelen yanıtı okuma ve karşılık yazma

Ekibimize gönderdiğin her mesaj kendi yazışmasında durur ve sen ne zaman hazırsan seni bekler. Yanıtımızı oku, karşılık yaz ve her şey yoluna girince yazışmayı kapat.

Bu makalenin ekran görüntüleri yolda.

Adımlar

1. Avatarına dokun ve “Destek biletlerini görüntüle” seçeneğini seç. İstersen “Destek & Kurulum” sayfasını açıp “Gönderilen biletlerin” seçeneğine de dokunabilirsin.
2. Yazışmasını açıp konuşmanın tamamını okumak için bir bilete dokun.
3. Yanıt vermek için yanıt kutusuna yaz ve “Yanıt gönder” düğmesine dokun.
4. Soruna yanıt aldığında “Çözüldü olarak işaretle” düğmesine dokun.
5. Listeye dönmek için “Biletlerine geri dön” düğmesine dokun.

İpuçları

• Her biletin bir durum rozeti vardır, böylece ne durumda olduğunu bir bakışta görebilirsin: Açık, Devam ediyor, Yanıtını bekliyor, Çözüldü ya da Kapalı.
• Asıl dikkat etmen gereken “Yanıtını bekliyor” rozetidir. Bu, topun sende olduğu anlamına gelir.

Bilmekte fayda var

Bilmekte fayda var: Açık ya da kapalı bir biletin olduğunda “Destek biletlerini görüntüle” avatar menünde görünür. Destek & Kurulum sayfasındaki kısayol ise açık bir biletin olduğu sürece görünür.

Son güncelleme: 20 Ekim 2026