Cum citești un răspuns de la echipa noastră și cum răspunzi

Fiecare mesaj trimis echipei noastre are propriul fir de discuție, gata oricând ai timp. Citește răspunsul nostru, scrie înapoi și închide tichetul după ce totul s-a rezolvat.

Capturile de ecran pentru acest articol sunt pe drum.

Pași

1. Atinge avatarul și alege „Vezi tichetele de suport”. Poți și să deschizi „Suport & Configurare” și să atingi „Tichetele tale trimise”.
2. Atinge un tichet ca să-i deschizi firul și să citești toată conversația.
3. Ca să răspunzi, scrie în caseta de răspuns și atinge „Trimite răspuns”.
4. Când ai primit răspuns la întrebare, atinge „Marchează ca rezolvat”.
5. Atinge „Înapoi la tichetele tale” ca să revii la listă.

Sfaturi

• Fiecare tichet are o etichetă de stare, ca să vezi dintr-o privire unde se află: Deschis, În progres, Așteaptă răspunsul tău, Rezolvat sau Închis.
• „Așteaptă răspunsul tău” e starea de urmărit. Înseamnă că mingea e în terenul tău.

Bine de știut

Bine de știut: „Vezi tichetele de suport” apare în meniul avatarului după ce ai un tichet, deschis sau închis. Scurtătura de pe pagina Suport & Configurare apare cât timp ai un tichet deschis.

Actualizat la 20 octombrie 2026