Czytanie odpowiedzi od naszego zespołu i odpisywanie

Każda wiadomość wysłana do naszego zespołu ma własny wątek, dostępny wtedy, kiedy ci pasuje. Przeczytaj naszą odpowiedź, odpisz i zamknij wątek, gdy wszystko będzie załatwione.

Zrzuty ekranu do tego artykułu są już w drodze.

Kroki

1. Stuknij swój awatar i wybierz „Zobacz zgłoszenia wsparcia”. Możesz też otworzyć „Wsparcie & Konfiguracja” i stuknąć „Twoje wysłane zgłoszenia”.
2. Stuknij zgłoszenie, aby otworzyć jego wątek i przeczytać całą rozmowę.
3. Aby odpowiedzieć, wpisz tekst w polu odpowiedzi i stuknij „Wyślij odpowiedź”.
4. Gdy dostaniesz odpowiedź na swoje pytanie, stuknij „Oznacz jako rozwiązane”.
5. Stuknij „Powrót do twoich zgłoszeń”, aby wrócić do listy.

Wskazówki

• Każde zgłoszenie ma etykietę statusu, więc od razu widać, na jakim jest etapie: Otwarte, W trakcie, Czeka na twoją odpowiedź, Rozwiązane lub Zamknięte.
• Zwracaj szczególną uwagę na status „Czeka na twoją odpowiedź”. Oznacza, że piłka jest po twojej stronie.

Dobrze wiedzieć

Dobrze wiedzieć: Opcja „Zobacz zgłoszenia wsparcia” pojawia się w menu awatara, gdy masz jakiekolwiek zgłoszenie, otwarte lub zamknięte. Skrót na stronie Wsparcie & Konfiguracja jest widoczny, dopóki masz otwarte zgłoszenie.

Zaktualizowano 20 października 2026