Escreva para uma pessoa de verdade: veja como
Às vezes você só quer falar com um humano. O Qbit tem uma caixa de suporte integrada, então você pode escrever para alguém da nossa equipe, e a resposta chega dentro do próprio app, em uma conversa que você pode continuar.
Passos
- Abra o menu hambúrguer e toque em “Suporte & Configuração”.
- Toque em “Falar com um humano”.
- Digite um Assunto, uma linha curta dizendo do que se trata.
- Escolha uma Categoria: “Preciso de ajuda”, “Comentários e sugestões”, “Solicitação de funcionalidade”, “Cobrança”, “Relatório de bug” ou “Outro”.
- Escreva os detalhes. Você tem espaço para até 10.000 caracteres, então conte a história toda.
- Toque em “Enviar”.
- Você também pode abrir um chamado pelo menu do seu perfil. Toque no seu avatar, escolha “Ver chamados de suporte” e depois toque em “+ Novo chamado”.
Dicas
- Quanto mais você contar, melhor: onde você tocou, o que esperava e o que aconteceu em vez disso.
- Escolher a categoria certa faz sua mensagem chegar mais rápido à pessoa certa.
- Escolha Cobrança para qualquer assunto sobre pagamentos, uma cobrança ou um reembolso.
Bom saber
Bom saber: As respostas costumam chegar em até 24 horas nos dias úteis e aparecem aqui mesmo, na sua lista de chamados.
Atualizado em 20 de outubro de 2026
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