阅读我们团队的回复，并给我们回信
你发给我们团队的每条消息都有自己独立的对话串，你随时都可以查看。阅读我们的回复、给我们回信，问题全部解决后就可以结束这个工单。
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步骤
- 点按头像，选择“查看支持工单”。你也可以打开“支持 & 设置”，点按“你提交的工单”。
- 点按一个工单，打开对话串，查看完整的往来消息。
- 要回复的话，在回复框中输入内容，然后点按“发送回复”。
- 问题得到解答后，点按“标记为已解决”。
- 点按“返回工单列表”即可回到列表。
小贴士
- 每个工单都带有状态标签，进展一目了然：“已打开”、“处理中”、“等待你的回复”、“已解决”或“已关闭”。
- 要特别留意“等待你的回复”，这表示轮到你回复了。
温馨提示
温馨提示: 只要你有工单（无论处于打开还是关闭状态），头像菜单中就会出现“查看支持工单”。当你有未关闭的工单时，“支持 & 设置”页面上会出现快捷入口。
更新于 2026年10月20日
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