Schreib einem echten Menschen, so geht’s

Manchmal willst du einfach einen Menschen. Qbit hat ein Support-Postfach direkt eingebaut, so kannst du jemandem aus unserem Team schreiben, und die Antwort landet in der App in einem Verlauf, den du fortsetzen kannst.

Schritte

1. Öffne das Hamburger-Menü und tippe auf „Support & Einrichtung“.
2. Tippe auf „Menschen kontaktieren“.
3. Gib einen Betreff ein, eine kurze Zeile, worum es geht.
4. Wähle eine Kategorie: „Brauche Hilfe“, „Kommentare & Vorschläge“, „Funktionsanfrage“, „Rechnung“, „Fehler melden“ oder „Sonstiges“.
5. Schreib die Details. Du hast Platz für bis zu 10.000 Zeichen, erzähl uns also ruhig die ganze Geschichte.
6. Tippe auf „Senden“.
7. Du kannst ein Ticket auch über dein Profilmenü starten. Tippe auf deinen Avatar, wähle „Support-Tickets ansehen“ und tippe dann auf „+ Neues Ticket“.

Tipps

• Je mehr du uns erzählst, desto besser: worauf du getippt hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
• Mit der richtigen Kategorie landet deine Nachricht schneller bei der richtigen Person.
• Wähle die Kategorie Rechnung für alles rund um Abrechnung, Abbuchungen oder Erstattungen.

Gut zu wissen

Gut zu wissen: Antworten kommen unter der Woche normalerweise innerhalb von 24 Stunden und erscheinen direkt hier in deiner Ticket-Liste.

Aktualisiert: 20. Oktober 2026